Produkty wykonywane na zamówienie Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Większość produktów oferowanych w sklepie Le Podium to prace artystyczne i produkty wykonywane na indywidualne zamówienie. W związku z tym nie podlegają one zwrotowi ani wymianie.
Produkty gotowe W przypadku produktów gotowych (np. świece, produkty z kolekcji dostępnych od ręki), klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Zwroty i koszty przesyłki W przypadku odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie nienaruszonym i kompletnym, na własny koszt, w terminie 14 dni od daty poinformowania o odstąpieniu.
Reklamacje Reklamacje wynikające z uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody w obecności dostawcy. Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru.
Kontakt Pytania dotyczące polityki zwrotów, prosimy kierować na adres: art@lepodium.eu
